سياسة الشحن

في Larovie، نسعى إلى توفير أفضل تجربة شحن بأقل تكلفة ممكنة، مع احتفاظنا بالحق في تعديل الأسعار من وقت لآخر تبعًا لظروف الخدمات اللوجستية.

1. تكاليف الشحن

تُحسَب رسوم الشحن عند إتمام الدفع بناءً على موقعك، وتُضاف إلى قيمة الطلب. ويُعدّ المبلغ الظاهر هو التكلفة النهائية لشحن الطلب إلى العميل.

2. شروط التوصيل

2.1 زمن التجهيز

عادةً ما تُرسل الطلبات خلال يوم إلى يومي عمل من تاريخ الدفع.
يعمل مستودعنا على مدار الساعة خلال أيام العمل، فيما عدا العطل الرسمية حيث يُغلق المستودع ونسعى لتقليل أي تأخير محتمل.

2.2 زمن و رسوم التوصيل

حاليًا نشحن إلى الوجهات التالية:

الوجهة	زمن التوصيل	رسوم الشحن
الإمارات	بكرة	• 25 درهم للطلبات أقل من 50 درهم • 25 درهم للطلبات بين 51–199 درهم • مجانًا للطلبات فوق 199 درهم
السعودية	3–9 أيام عمل	75 درهم
البحرين	3–9 أيام عمل	75 درهم
قطر والكويت	3–9 أيام عمل	75 درهم
عُمان	3–9 أيام عمل	75 درهم

2.3 تغيير عنوان التوصيل

يجوز لنا تعديل عنوان التوصيل عند طلب العميل قبل شحن الطلب.

2.4 الأصناف غير المتوفرة

إذا نفد أحد الأصناف، سنشحن الأصناف المتوفرة فورًا، ونُرسل المتبقي خلال ثلاثة أيام.

2.5 تجاوز زمن التوصيل

إذا تجاوزت الشحنة الزمن المتوقع، يُرجى التواصل معنا على support@larovie.ae للتحقق.
يجب الإبلاغ عن أي طلب لم يصل خلال 5 أيام عمل من الزمن المتفق عليه عبر البريد الإلكتروني أو واتساب (0821 820 56 971+). لا تتحمّل Larovie مسؤولية الطلب غير المُبلغ عنه في هذه المدة، ولا تُصدر أي مبالغ مسترجعة في هذه الحالة.

3. إشعارات التتبع

عند شحن الطلب، يتلقى العميل رابط تتبّع لمتابعة مسار الشحنة وفق تحديثات شركة الشحن.

4. الطرود التالفة أثناء النقل

إذا وُجدت العلبة تالفة عند التسليم، يُفضَّل رفض استلامها والتواصل مع خدمة العملاء.
إذا تم التسليم في غيابك، يُرجى التواصل معنا لمعرفة الخطوات التالية.

5. الرسوم والضرائب

5.1 ضريبة المبيعات

إذا طُبِّقت، تُحسَب ضريبة المبيعات عند الدفع حسب موقعك وتُضاف إلى قيمة الطلب.

5.2 الرسوم الجمركية والضرائب على الواردات

قد تفرض بعض الدول رسومًا جمركية أو ضرائب عند وصول الشحنة، ويتحملها العميل.
إذا رفض العميل دفع هذه الرسوم، تُعاد البضائع إلى Larovie على نفقته، ويُردّ له ثمن البضائع مطروحًا منه تكلفة الإرجاع، ولا تُردّ رسوم الشحن الأولى.

6. الإلغاء

إذا غيّرت رأيك قبل شحن الطلب، يمكننا إلغاءه في أي وقت قبل الإرسال. إذا كان الطلب قد أُرسل بالفعل، يُرجى الرجوع إلى سياسة الاسترداد.

7. التأمين

الطرود مؤمَّنة ضد الفقد أو التلف حتى القيمة التي يحددها الناقل.

8. الطلبات التالفة أو المفقودة

8.1 استرداد في حال تلف الشحنة أثناء النقل

نعالج الاسترداد بعد انتهاء شركة النقل من التحقيق في الطلب.

8.2 إجراءات فقدان الشحنة أثناء النقل

نعالج الاسترداد بعد تأكيد شركة النقل فقدان الطرد.

9. خدمة العملاء

لأي استفسارات، يُرجى التواصل عبر support@larovie.ae