سياسة الشحن
في لاروفي، نسعى جاهدين لتوفير أفضل تجربة شحن ممكنة بأقل تكلفة، مع الاحتفاظ بحق تعديل الأسعار من وقت لآخر بناءً على الظروف اللوجستية.
1. توافر المنتج
رهنًا بتوافر المخزون. نسعى جاهدين للحفاظ على دقة جرد المخزون على موقعنا الإلكتروني، ولكن قد ينفد المخزون من حين لآخر، وقد لا نتمكن من تلبية جميع المنتجات وقت الشراء.
في هذه الحالة، سنقوم بتجهيز المنتجات المتوفرة واسترداد ثمن أي منتجات غير متوفرة.
2. تكاليف الشحن
تُحسب تكاليف الشحن عند إتمام عملية الشراء بناءً على موقعك. سيتم احتساب رسوم الشحن مع عملية الشراء. هذا السعر هو تكلفة الشحن النهائية للعميل.
3. شروط التوصيل٣.١ وقت المعالجة
عادةً ما يتم شحن الطلبات خلال يوم إلى يومين عمل من تاريخ دفع الطلب.
يعمل مستودعنا من الاثنين إلى الجمعة خلال ساعات العمل الرسمية، باستثناء أيام العطل الرسمية حيث يكون المستودع مغلقًا. في هذه الحالات، نتخذ خطوات لضمان تقليل تأخير الشحن إلى أدنى حد.
٣.٢ وقت وتكلفة التوصيل
حاليًا، نشحن فقط إلى المواقع التالية:
الموقع الوقت التكلفة
الإمارات العربية المتحدة
اليوم التالي
٢٥ درهمًا إماراتيًا للطلبات التي تقل عن ٥٠ درهمًا إماراتيًا
٢٥ درهمًا إماراتيًا للطلبات التي تتراوح قيمتها بين (٥١ و١٩٩) درهمًا إماراتيًا
مجانًا للطلبات التي تزيد عن ١٩٩ درهمًا إماراتيًا
المملكة العربية السعودية: ٣-٩ أيام عمل ٧٥ درهمًا إماراتيًا
البحرين: ٣-٩ أيام عمل ٧٥ درهمًا إماراتيًا
قطر و الكويت
٣-٩ أيام عمل ٧٥ درهمًا إماراتيًا
عُمان ٣-٩ أيام عمل ٧٥ درهمًا إماراتيًا
٣
٣. تغيير عنوان التسليم
في حال طلب تغيير عنوان التسليم، يحق لنا تغيير العنوان في أي وقت قبل شحن الطلب.
٣.٤ المنتجات غير المتوفرة
في حال نفاد أي منتج من المخزون، سنقوم بإرسال المنتجات المتوفرة فورًا واستv٣.٥ تجاوز وقت التسليم
في حال تجاوز وقت التسليم الوقت المتوقع، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني support@larovie.ae للتحقيق في الأمر.
في حال تجاوز أي طلب وقت التسليم المتفق عليه ولم يتم تسليمه، يُرجى الإبلاغ عنه عبر البريد الإلكتروني لخدمة العملاء support@larovie.ae أو عبر واتساب على الرقم (+971 56 820 0821 56 56). لا تتحمل Larovie مسؤولية أي طلب لم يتم الإبلاغ عنه خلال 5 أيام عمل من وقت التسليم المتفق عليه، ولن يتم رد أي مبالغ مدفوعة.
٤. إشعارات التتبع
عند الشحن، سيتلقى العملاء رابط تتبع لمتابعة حالة شحناتهم بناءً على آخر التحديثات التي يقدمها مزود الشحن.
٥. تلف الطرود أثناء النقل
في حال وجدتَ أن طردك تالفًا أثناء النقل، يُرجى رفض الطرد من شركة الشحن والتواصل مع خدمة العملاء، إن وجدت. في حال تم تسليم الطرد دون حضورك، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء لمعرفة الخطوات التالية.
٦. الرسوم والضرائب
٦.١ ضريبة المبيعات
تُحتسب ضريبة المبيعات، إن وُجدت، عند إتمام عملية الشراء بناءً على موقعك. سيتم تحصيل ضريبة المب٦.٢ رسوم الاستيراد والضرائب
قد تُدفع رسوم الاستيراد والضرائب للشحنات الدولية عند الوصول إلى بلد المقصد. يختلف هذا من بلد إلى آخر، وتحثكم مود أرابيا على معرفة هذه التكاليف المحتملة قبل تقديم طلب لدينا.
في حال رفضكم دفع الرسوم والضرائب عند الوصول إلى بلد المقصد، سيتم إرجاع البضائع إلى مود أرابيا على نفقة العميل، وسيسترد العميل ثمن البضائع المدفوعة بعد خصم تكلفة إعادة الشحن. لن يتم استرداد تكلفة الشحن الأصلية.
٧. الإلغاء
في حال تغيير رأيكم قبل استلام طلبكم، يُمكننا قبول الإلغاءات في أي وقت قبل الشحن. إذا تم شحن الطلب بالفعل، يُرجى مراجعة سياسة الاسترداد.
٨. التأمين
الطرود مؤمنة ضد الفقد والتلف حتى القيمة التي تُحددها شركة الشحن.
٩. الطلبات التالفة والمفقودة
٩.١ عملية استرداد المبلغ في حالة تلف الطرد أثناء النقل
سنُعالج عملية استرداد المبلغ بعد أن تُجري شركة الشحن تحقيقًا في المطالبة. ٩.٢ إجراءات استرداد قيمة الطرود المفقودة أثناء النقل
سنقوم بمعالجة استرداد أموالك بعد أن يتحقق مندوب التوصيل من الطرد ويتأكد من فقدانه.
١٠. خدمة العملاء
لجميع استفسارات خدمة العملاء، يُرجى التواصل عبر البريد الإلكتروني support@larovie.ae.
-يعات مع عملية الشراء.رداد ثمن المنتجات غير المتوفرة.
